Participación Ciudadana

PROGRAMA PARA UN GOBIERNO CERCANO Y MODERNO

EJERCICIO DE PARTICIPACION CIUDADANA DEL HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DEL BAJIO 2014

TEMA 1….TOPICO: Actividad sustantiva de la institución que beneficia a la ciudadanía o grupos de la sociedad, trámites o servicios. Nombre de la política: MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE PROGRAMACION DE CITAS

La reunión dio inicio 10:20 horas dio la bienvenida la Lic. Iliana de los Ángeles Franco Córdova, Responsable de la Direccion de Administracion y Finanzas del Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío, quien a vez explico el objetivo de la reunión e invito a generar una participación en beneficio del tema a exponer: se presento la orden del día y como su acto seguido; se pidió la presentación de cada uno de los actores sociales que se encontraban en al mesa de trabajo, esto incluye al representante del Órgano Interno de Control del HRAEB. El tema tratado es: TOPICO: Actividad sustantiva de la Institución que beneficia a la ciudadanía o grupos de la sociedad, tramites o servicios. Nombre de la política: MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE PROGRAMACION DE CITAS. El facilitador del tema: Dr. Enrique Vázquez Cantero Subdirección de Atención Ambulatoria del Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío. Una vez terminadas las presentaciones, la Lic. Iliana de los Ángeles Franco Córdova, abre la sesión de preguntas y respuestas sobre el tema, a su vez invito a cada uno de los participantes a presentar las propuestas que habían sido consideradas. Cabe hacer mención que algunos de los actores propondrán propuestas solicitando un tiempo y hacerlas llegar con posterioridad, concediéndose tratando de obtener de esto el mayor numero de propuestas. Existieron en cada uno de los participantes, expresiones de satisfacción por este tipo de ejercicio que toman en cuenta a las instituciones. Tomaron la palabra para presentar sus ideas y manifestar sus propuestas: C. Francés Siekman Romero Presidente del Patronato del HRAEB; Miriam Salum Ramírez Vocal del Voluntariado del HRAEB; Dr. Enrique Vázquez Cantero Subdirección de Atención Ambulatoria del HRAEB; Lic. Iliana de los Ángeles Franco Córdova Responsable de la Direccion de Administracion y Finanzas del HRAEB; Irma de los Ángeles Moreno González Presidenta del Voluntariado del HRAEB; María Dolores Hernández Ramos Vocal del Voluntariado del HRAEB.

PROPUESTAS DE LOS ACTORES SOCIALES:
1. SE SUSCRIBE LA RESPUESTA. Se acordó con la Subdirección de Atención al Usuario, incluir tríptico informativo de las acciones del voluntariado, en la información que se le proporciona a cada paciente que se ingresa al hospital.Incrementar acciones para difusión de los programas y beneficios que tiene el voluntariado en beneficio del paciente y sus familiares a través de Gerencia Social.
2. SE SUSCRIBE LA PROPUESTA PARCIALMENTE. Se ha solicitado a los jefes de servicio médicos, la entrega de roles vacacionales y ausencias programables de los médicos a su cargo, con fecha límite de entrega para el día 31 de Octubre del presente año, con la finalidad de abrir las agendas de citas con el bloqueo de los días contemplados como ausencia del médico.Mejorar el servicio de atención telefónica y de comunicación con el paciente con relación al otorgamiento o cancelación de citas.
3. SE SUSCRIBE LA PROPUESTA PARCIALMENTE. Se estructura por parte de la Subdirección de Auxiliares de diagnóstico y tratamiento en conjunto con las Subdirecciones de Ingeniería Biomédico y Atención al Usuario, crear agendas de mantenimientos preventivos para poder aperturar las agendas de citas acordes al calendario de mantenimiento, disminuyendo de esta manera la cancelación de estudios.El equipo medico en funcionamiento con óptimas condiciones para evitar las cancelaciones de cita, cierre de agendas.
4. SE SUSCRIBE LA PROPUESTA PARCIALMENTE. Se ha solicitado a los jefes de servicio médicos, la entrega de roles vacacionales y ausencias programables de los médicos a su cargo, con fecha límite de entrega para el día 31 de Octubre del presente año, con la finalidad de abrir las agendas de citas con el bloqueo de los días contemplados como ausencia del médico.
Evitar en la medida posible la cancelación de citas.
5. SE SUSCRIBE LA PROPUESTA PARCIALMENTE Se estructura por parte de la Subdirección de Auxiliares de diagnóstico y tratamiento en conjunto con las Subdirecciones de Ingeniería Biomédico y Atención al Usuario, crear agendas de mantenimientos preventivos para poder apertura las agendas de citas acordes al calendario de mantenimiento, disminuyendo de esta manera la cancelación de estudios. Mejorar la atención al usuario consistente en respetar horario de agenda, avisar sobre la cancelación de cita especialmente en pacientes foráneos y de escasos recursos.
6. SE SUSCRIBE LA PROPUESTA: 1) va a ser la supervision para constar efectivamente los baños esten limpios, 2) como somos un modelo PPS el reporte inmediato al Inversionsita Proveedor para que subsane el baño o los baños que se puedan encontrar sucios.
Mejorar la limpieza en las instalaciones de HRAEB en especialmente en el área de baños.
7. SE SUSCRIBE LA PROPUESTA PARCIALMENTE a efectos de ver vialbilidades economicas para poder desarrollar. Viabilidad para la instalación de bancas para familiares de pacientes en el área de acceso principal al hospital y cerca del voluntariado, asi mismo la viabilidad de baños para uso de familiares o acompañantes del paciente.